■ 検索のヒント

●検索フォームでの検索は全文検索です。お調べになりたいキーワードは、
　アーティスト名/タイトル/コメント等全て検索対象になります。
●アルファベットの大文字/小文字の区別はありません。 必ず半角英数字で入力お願いします。
●全角のアルファベットでは検索出来ません。
●入力に誤字･脱字がないか確かめてください。
●検索で商品がひっかからないときは名称を短めに入力してみてください。

■ 配送について

● 配送会社のご案内
ヤマト運輸（株）にてお届けいたします。
ヤマト運輸（株）のウェブサイト http://www.kuronekoyamato.co.jp

● 送　料
ご注文いただいた商品代金の他に、送料を申し受けます。
送料はクレジットカード決済・AmaonPay・atone決済のご利用では　850円です。
代引きのご利用では　1200円です。
※atone決済の場合、ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が別途発生いたします。 (口座振替の場合は無料)

またオーダーいただいた商品代金が15,000円以上(税別)で送料を無料サービスさせていただきます。

● お届けに要する日数
当社がお客さまのご注文を確認してから、当日もしくは翌日には商品を発送いたします。
また配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございますのであらかじめご了承下さい。

● 荷物の追跡システム
ヤマト運輸のウェブサイトより、荷物お問合せサービスをご利用ください。
荷物お問い合せ http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

お問い合せ伝票番号を入力し検索ボタンを押してください。

お問い合せ伝票番号は、商品出荷時にメールにてご連絡させて頂きます。

■ お支払いについて

● 商品代金のお支払いについて
当サイトでのショッピング代金のお支払い方法

・ソフトバンク・ペイメントによるオンラインでのクレジットカードでの決済

・ヤマト運輸（株）による代金引換便（現金）

・商品到着後のご請求書による後払い（現金）-以下atone決済と称します。

● クレジットカードのご利用について
ご利用いただけるクレジットカードのカード会社名とカードブランドは以下のとおりです。

・カードブランド　VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
お客さまの口座引き落とし時期に関しては、お客さまとカード会社とのご契約によって異なりますので、ご利用のカード会社直接へお問合わせください。
分割払い / ボーナス払い / リボ払い もご利用いただけます。
※お客様とクレジットカード会社のご契約によってご利用が出来ない場合もあります。

● ヤマト運輸（株）による代金引換便について
代金引換便のご利用は、現金でのお支払いのみとなります。

代金引換便をご利用時で、以下の理由によりお客様にお届けできず当社に返送された場合は、往復の送料と返品手続きの手数料をご請求させていただきます。
・初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
・お客様のご都合で受け取りを拒否された場合

● atone決済について
下記のリンクをご覧の上、ご利用ください。
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。翌月10日までにLoppi/ Famiポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。
お支払い方法は、スマホアプリまたはWebマイページで次のいずれかからお選びいただけます。

・Loppi/Famiポート (コンビニ) ※標準設定
・電子バーコード (コンビニ)
・はがき請求書 (コンビニ)
・自動引き落とし (口座振替)

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
・NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。


atone決済をご利用時で、以下の理由によりお客様にお届けできず当社に返送された場合は、往復の送料と返品手続きの手数料をご請求させていただきます。
・初配より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
・お客様のご都合で受け取りを拒否された場合

Q:　メールによるサイトの更新/入荷情報はどうすればうけることが出来るのですか？

A:　当サイトでお客様のアカウント作成していただき「メールマガジンを購読する」にチェックを入れていただくと配信いたします。当サイト左上部の「マイアカウント」よりアカウントの作成が出来ます。
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Q:　メール配信を解除したいのですが、どうしたら良いでしょうか？

A:　アカウントを作成して頂いたお客様は、ログインして「マイアカウント」よりメール配信を解除できます。

Q: 商品リストで「カートに入れる」のボタンを押してもカートの商品が入りません。
どうしたらカートの中に商品を入れることが出来ますか？

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Q: 電話でも注文が出来ますか？

営業時間中（13:00-18:00）であれば、お電話でのご注文もOKです。
TEL:03-5428-3501までお電話ください。

お電話でのご注文の際は、必ずITEM NO.（商品番号）をお伝えください。

Q: 追加注文は出来ますか？

追加される前の商品の発送がまだでしたら追加注文も出来ます。

Q: 同じ商品を2枚注文できますか？

同じレコードを複数枚ご注文頂く際は、オーダーされる前にメール / お電話にてお問い合わせ下さい。

Q: 注文確認のメールが届かないのですが注文出来たのでしょうか？

オーダーいただくと必ず確認のメールが自動で届くようになっています。
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確認いたしますので、メール / 電話にてTEL:03-5428-3501　（13:00-18:00）までお問い合わせください。